Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği, “İnternetin Güvenli Kullanımı” hususunda tüketicilere yeni haklar sağlıyor.

5/11/2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanununa istinaden hazırlanan Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği, 28 Temmuz 2010 tarihli ve 27655 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Söz konusu yönetmelik ile elektronik haberleşme hizmetlerinden yararlanan tüketicilerin haklarını ve menfaatlerini korumaya yönelik usul ve esaslar belirlenmektedir.

Yönetmelik kapsamında elektronik haberleşme hizmetlerinden yararlanan tüketicilerin hakları ile işletmecilerin yükümlülükleri ve işletmeciler ile tüketiciler arasında imzalanan abonelik sözleşmelerine ilişkin usul ve esaslar yer almaktadır.

Yönetmeliğin “İnternetin Güvenli Kullanımı” başlığını taşıyan 10. maddesinde “İşletmeciler, İnternetin Güvenli Kullanımına ilişkin olarak tüketicileri bilgilendirmekle, Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı tarafından belirlenen yasadışı ve zararlı içeriklere karşı tüketicilerin korunmasına yönelik altyapı seviyesindeki hizmetleri ek ücret olmaksızın seçenekli olarak sunmakla yükümlüdür.” hükmü yer almaktadır. Söz konusu hükmün uygulanmasına ilişkin usul ve esasların Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından belirleneceği ifade edilmektedir. İlgili Yönetmelik maddesi ile “İnternetin Güvenli Kullanımı” ilk defa olarak bir tüketici hakkı olarak kabul edilmektedir. Bu yönüyle, birçok ülkeye örnek teşkil edecek bir Karar niteliğini taşımaktadır.

Bu bağlamda, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı söz konusu Yönetmelik hükmünün icrası ve işletmeciler tarafından tüketicilerin tercihlerine uygun ücretsiz alternatif hizmet paketlerinin sunulabilmesi için ihtiyaç duyulan altyapı çalışmalarına başlamış bulunmaktadır.

Hâlihazırda, “İnternetin Güvenli Kullanımı” hususunda www.guvenliweb.org.tr ve www.guvenlicocuk.org.tr İnternet siteleri aracılığıyla ailelerin, eğiticilerin, gençlerin ve çocukların bilgilendirilmesine yönelik olarak çalışmalar yürütülmektedir.

“İnternetin Güvenli Kullanımı” hususunda çocuklar ve aileler için tavsiyeler içeren rehber kitapçıklar hazırlanmış olup, söz konusu kitapçıklara “Güvenli Web” İnternet sitemizden ulaşılabilinmektedir. İlgili kitapçıklarda yer alan tavsiyelerimizden biri de zararlı içeriği engelleyen ve bu anlamda ailelere yardımcı olan filtreleme programları kullanılması yönündedir. İnternet hizmeti sağlayan işletmeler tarafından sunulacak ücretsiz alternatif hizmet paketleri ile bu tavsiyeye uygun çok önemli bir adım atılmaktadır. Böylelikle, ailelerin çocuklarını İnternet karşısında güvene alma ihtiyacı herhangi bir programa ve programın kurulumu için gerekli teknik bilgiye ihtiyaç duymaksızın kolaylıkla giderilmiş olacaktır.

Yine, Kurum tarafından yönetilen İnternet Bilgi İhbar Merkezi; www.ihbarweb.org.trİnternet sitesi, Bu e-Posta adresi istek dışı postalardan korunmaktadır, görüntülüyebilmek için JavaScript etkinleştirilmelidir e-posta adresi ve 0312 582 82 82 numaralı telefonlar aracılığıyla vatandaşlarımızın İnternet ortamında karşılaştığı zararlı içeriklere ilişkin şikayetleri değerlendirmektedir.