Turkcelle ait 2 hattım var,birini eşim kullanıyor birini ben kullanıyorum. Arkadaşlar ben normalde cep telefonumun fatura detaylarını hiç incelemem.Ama bu ay mail adresime gelen 2 hattın da detaylarını nedense bi inceleme gereği duydum.herkesle 120 paketini kullanıyorum. 120 dakika bitene kadar detayda telefon arama ücretleri 0,00 tl görünüyor.ama daha dikkatli baktığımda arada 46 saniyelik bir görüşmeyi ücretlendirilmiş olduğunu gördüm ve çok şaşırdım.46 saniye uzun bir görüşme değil ama neden bunu ödeyeyim ki deyip mail attım turkcell müşteri hizmetlerine. hemen geri döndüler bana ve böyle durumların olabileceği ama 120 dakikanın tamamının ücretsiz olarak kullanıldığı ,santralden döküm alırlarken böyle şeylerin yaşandığını söylediler ve bir daha bir sorun yaşanırsa bize lütfen bildirin diyede rica ettiler.Ne alakası varsa!Neden ben bildirmek zorundayım ki?Herkes işini eksizsiz ve yanlışsız yapsın.Türkiyenin en büyük cep telefonu operatörü diye övünüyorlar! Neyse öteki hattımın detayını incelerken faturanın arkasında açıklamalar bölümünde çalarken dinlet için ücret yansıttıklarını gördüm.AAAA! YOOO.Beni arayanlar beni aradıklarında şarkı falan çalmıyor ki.Allah Allah dedim içimden ve Turkcell online işlem merkezinden önceki dönem faturalarımı inceleyerek 2009 yılının tüm aylarında çalarken dinlet servisini kullanıyormuşum gibi ücret yansıtılmış faturama.Yine mail attım turkcele.Yine hemen geri döndüler.2005 yılında üye olmuşum çalarken dinlete o zamandan kalmış bu servis.iyi dedim üye olmuşum ama 1-2 ay kullanmışım.ben uzun zamandır hemde çok uzun zamandır çalarken bişey falan dinletmiyorum beni arayanlara dedim.Bu ne saçmalık,servise üyeyim ama bişey dinletmiyorum,ş arkı falanda seçmedim diye de belirttim.Ayrı ca 2009 yılının bütün faturalarında var bu ücret,daha önceki yılları inceleme şansım olmadığı için bişey diyemiyorum dedim.Müşteri temsilcisi şöyle dedi:Üzgünüz hanfendi biz sadece son 3 ayı görebiliyoruz sistemden size sadece son 3 ayın ücreti kadar geri ödeme yapabiliriz, gelecek dönem faturanıza yansıtacağız dedil.Bende razı olmak durumunda kaldım.. napiyim?Aslında kontörlü hat kullanmak en iyisi sanki.YADA hiç cep telefonu kullanmamak. Arkadaşlar lütfen operatörünüz ne olursa olsun cep telefonu detaylarınızı inceleyin.46 saniye belki 46 dakikada olabilirdi.Belki de daHA ÖNCEKİ fatura detaylarında da oldu bilemiyorum. KİMSEYE çamur atmak istemem ama ben bunlara şahit oldum.Herkese iyi günler :)Bu posta 386 defa okundu