Sonradan görme iki Arkadaş bir kafede buluşurlar. Arkadaşlardan biri diğerinin çok mutlu görünmesinin nedenini merak eder ve sorar.
Mutlu olan arkadaşı şöyle cevap verir;

“Çok kısa süre önce aldığım fil sayesinde. O kadar iyi ki tüm ev işlerini yapıyor. Yemek yapıyor, bulaşıkları yıkıyor, ortalığı düzenliyor, yerleri
süpürüyor, çamaşırları yıkıyor ve ütülüyor, çocukları okula götürüyor, çocukların dersine yardım ediyor üstüne birde geceleri bekçilik yapıyor.”

İkincisi “yeter artık, şaka yapıyorsun değil mi?” der.

Birincisi “Hayır” diyerek devam eder; “O kadar huzurluyum ki bu fili aldığımdan beri evlilik hayatımda düzene girdi.
Üzerinden kalkan yük sayesinde karımda çok mutlu. Bu fil bugüne kadar başıma gelen en iyi şey.”

İkinci Arkadaş artık ikna olmuştur ve bu filden bir tane de kendisi almaya karar verir.

İlki bu fillerin satılık olmadığını kendi şansının bir tane alması için yardımcı olduğunu söyler.

İkinci Arkadaş artık fili daha da çok istemektedir ve birinciye filini ona satması için teklifler yapmaya başlar.

Birinci Arkadaş bu tekliflerle hiç ilgilenmiyor gibi gözükür ve uzun bir pazarlık sürecinden sonra fili isteksiz bir şekilde 10 milyon $ ‘a
satmayı kabul eder.

İki ay sonra iki arkadaş yine aynı kafede buluşurlar, ikinci arkadaşın mutsuzluğu yüzünden okunmaktadır.
Birinci Arkadaşın sebebini sorması üzerine yanıtlar;

“File ne olduğunu bilmiyorum, kötü giden birşeyler var. Fil HİÇ BİR ŞEY yapmıyor. Bütün gün yiyor ve pisliyor.
Karım filin pisliklerini temizlemekten hasta oldu. Fil yüzünden her gün kavga ediyoruz.”

Birinci Arkadaş dayanamaz ve araya girer;

“File ne oldu bilemem ama sana söylemeliyim ki bu yaklaşımla fili kimseye satamazsın”

Evet çok güzel güzel olduğu kadarda çarpıcı bir hikaye. İlk bakışta işte satış böyle yapılır dedirtiyor insana.

Bugüne kadar kendini hiç görmediğimiz içimizin derinliklerinden gelen bir ses neler zırvalıyorsun diyor.
Düzgün olmayan ahlaki değerlere ters düşen yöntemle fili satıp, bir daha piyasada başka bir iş yapmayacağımızı düşünürsek başarılı bir satış yöntemi diyebiliriz.

Fakat Marka olmayı hedefliyorsak Markadanda vaz geçtim bu piyasa içerisinde süreklilik sağlamayı düşünüyorsak İkinci Arkadaşın çevresine
kötü reklamımızı yapacağı ve o çevredeki insanların birbirine yapacakları kötü reklamı düşünürsek bize karşı insanların güveni ne olur?

Bu örnekteki birinci arkadaş gerçekten iyi bir satıcı, fakat iş pazarlamaya gelince sınıfta kalıyor.

Pazarlama uzun vadeli ve karlı müşteri ilişkileri yönetimidir. Pazarlamanın amacı üstün nitelikli ürünler sunarak yeni müşteriler
edinmek ve müşteri memnuniyeti sağlayarak mevcut müşterileri korumak ve artırmaktır.

Müşteri ilişkileri yönetimi, stratejik planlama sürecinin odak noktasında görülebildiği oranda başarılı sonuçlar elde etmek mümkün olur.